Để tạo dựng doanh nghiệp của Bạn trong kinh doanh theo mang

Diễn đàn » Kinh doanh tài chính » Để tạo dựng doanh nghiệp của Bạn trong kinh doanh theo mang

Email		Đăng ký Quên mật khẩu
Mật khẩu		Nhớ mật khẩu

Người gửi

Nội dung

Doanh Nam

Gửi lúc: 25-09-2012 10:44:33

Để thành công trong kinh doanh theo mạng bạn cần có một Hệ thống sao chép. Hệ thống sao chép sẽ làm cho cơ chế sao chép được vận hành, giúp bạn trở thành thủ lĩnh và biến khả năng thu nhập hậu kỳ thành hiện thực.

Hệ thống sao chép của bạn bao gồm 3 thành phần:

Một dây chuyền mô phỏng toàn bộ qúa trình dẫn dắt để chọn lọc, phát hiện và giúp đỡ một người từ khi mới vào doanh nghiệp tới khi trở thành thủ lĩnh;

Một tập hợp đầy đủ các công cụ được sử dụng một cách nhất quán;

Một đội ngũ cùng với bạn toàn tâm toàn ý tuân thủ theo dây chuyền;

Dây chuyền được mô phỏng bằng 4 giai đoạn:

1)giai đoạn tuyển chọn,

2)giai đoạn bắt đầu,

3)giai đoạn trưởng thành và

4)giai đoạn phát triển.

Bạn đi theo dây chuyền và dẫn dắt người của bạn đi theo dây chuyền, người của bạn lại dẫn những người tiếp theo cũng đi theo dây chuyền v.v…

Nếu không có Hệ thống sao chép thì chẳng khác gì bạn phải ì ạch kéo đoàn người của mình theo cầu thang bộ và không thể leo cao, còn với Hệ thống sao chép thì bạn và người của bạn sẽ được đẩy lên cao mãi bằng một thang máy cuốn.

Dây chuyền lớn bao gồm nhiều quy trình nhỏ đơn giản - như những mắt xích của thang máy cuốn - mỗi quy trình mô tả một vài bước thao tác cụ thể kèm theo các công cụ phù hợp và nhất quán để thực hiện từng loại công việc. Một tổ chức không nhiều người mạnh nhưng đồng tâm nhất trí tuân thủ và truyền bá các quy trình để cơ chế sao chép được vận hành bao giờ cũng tốt hơn rất nhiều so với dù có nhiều người mạnh nhưng mỗi người làm theo một kiểu và sẽ không bao giờ đạt được sự sao chép.

Tài liệu “Hướng dẫn kỹ năng làm việc theo Hệ thống” này mô tả một tập hợp các quy trình thao tác cơ bản cấu thành nên dây chuyền lớn của Hệ thống sao chép.

Nếu “Giáo trình xây dựng Hệ thống” là một tập hợp các kiến thức cần thiết giúp cho việc tìm hiểu hệ thống và phổ biến kiến thức, thì “Hướng dẫn kỹ năng làm việc theo hệ thống” là nhằm mục đích giúp cho việc luyện tập, dẫn dắt và truyền bá các kỹ năng làm việc hướng đến mục tiêu vận hành cơ chế sao chép.

Tài liệu này sẽ gồm 2 phần. Phần 1 gồm 20 quy trình tương ứng với hai giai đoạn đầu của dây chuyền, và Phần 2 tương ứng với hai giai đoạn sau của dây chuyền. Bạn có thể toàn tâm toàn ý đi theo dây chuyền cùng chúng tôi, hoặc bạn có thể tham khảo để xây dựng nên các quy trình cho hệ thống của mình khi bạn đã đủ sức.

Xin chân thành cám ơn sự đóng góp xây dựng của các đồng nghiệp.

Nguyễn Ngọc Kiên và Võ Thị Hồng Việt,

Tháng 10-2009

I- Quy trình về XÁC ĐỊNH MỤC ĐÍCH VÀ CÁC GIÁ TRỊ.

Mục đích cuộc đời: Bạn muốn trở thành người như thế nào?

Bước 1: Xác định mục đích lớn nhất của cuộc đời bạn:

Bàn với Người đỡ đầu và trả lời các câu hỏi sau, viết câu trả lời ra giấy:

- Bạn muốn đạt đến điều gì trong cuộc đời của mình?

- Tại sao bạn muốn đạt đến điều đó?

- Bạn cần điều đó để làm gì, vì ai?

- Cái gì sẽ thay đổi trong cuộc đời bạn khi bạn đạt đến điều đó?

- Viết cụ thể về mục đích cuộc đời của bạn, cô đọng trong ½ trang.

Bước 2: Xác định các giá trị sống quan trọng nhất đối với bạn:

Chọn ra các giá trị sống mà bạn coi trọng nhất, những giá trị mà khi bị phá vỡ thì bạn sẽ cảm thấy bị xúc phạm, bức bối, tức giận, những giá trị mà bạn sẵn sàng chiến đấu vì nó;

Hãy cân nhắc để xếp những giá trị mà bạn ưu tiên hơn cả lên trước;

Bước 3: Hình dung về tương lai của bạn:

Cùng người đỡ đầu và nhóm xây dựng bộ sưu tập của cải riêng của mỗi người.

Xây dựng tuyển tập thành công trong tương lai: các hình ảnh về tiện nghi, du lịch, nghề nghiệp, họat động xã hội, và các hình ảnh khác mà bạn mong muốn về cuộc sống sau này của bạn.

Bí quyết thành công: Để thành công trước hết bạn cần phải xác định đủ 3 thành tố - một mục đích có ý nghĩa, các giá trị rõ ràng, và một hình dung tương lai cụ thể!

Một số chú ý:

Tham khảo đề tài 6 trong “Giáo trình xây dựng hệ thống”;

Mục đích phải được viết ra giấy, phải cụ thể và phải có thời gian xác định;

Hãy nhớ rằng: mục đích là tương lai, còn giá trị là hiện tại. Người ta càng có nhiều giá trị ưu tiên nhất giống nhau thì càng liên kết chặt với nhau. Vì thế hãy xác định mục đích cuộc đời của bạn hướng theo những giá trị ưu tiên nhất để liên kết những người cùng chí hướng với bạn;

Các giá trị mà bạn có thể tham khảo: Tình yêu, Hạnh phúc, Sức khỏe, Vẻ đẹp, Tự do, Sáng tạo, Nhân cách, Thể hiện, Khám phá, Phiêu lưu, Chia sẻ, Thư giãn, An bình, Thanh thản, Giao tiếp, An toàn, Tiện nghi, Hài hước, Công nhận, Chính trực, Hài hòa, Tinh thần, Hy vọng, Gần gũi, Niềm vui, Tử tế, Gia đình, Bạn bè, Đam mê, Giúp đỡ, Hiến dâng, v.v…

B. Mục đích nghề nghiệp: Thang bậc thành công của bạn;

Bước 1: Xác định mục tiêu công danh cao nhất;

Danh hiệu cao nhất bạn muốn đạt trong Vision là gì?

Bạn sẽ đạt danh hiệu đó vào thời điểm nào?

Từ thời điểm đó tiếp theo bạn có những dự định gì?

Bàn với Người đỡ đầu khi đưa ra câu trả lời cho các câu hỏi trên.

Bước 2: Xác định kế hoạch mục tiêu;

Lập bảng các nấc thang thành công: mốc thời gian cuối là danh hiệu cao nhất mà bạn muốn đạt (ví dụ đạt danh hiệu Vip Master sau 8 năm);

Đi lùi từ danh hiệu cao nhất dự kiến: khi nào thì đạt vip 5s, khi nào vip 4s, vip 3s, vip 2s, vip 1s, vip? Nêu các mốc thời gian cụ thể tương ứng với từng danh hiệu.

Làm biểu đồ này cùng với Người đỡ đầu;

							Vip Master
						Vip 5s
					Vip 4s
				Vip 3s
			Vip 2s
		Vip 1s
	Vip
TC

… năm … năm … năm …năm …năm …năm …năm 8 năm

Bước 3: Viết ra bức tranh tương lai về nghề nghiệp.

Chọn một thời điểm trong tương lai (sau 4-5 năm) có ý nghĩa đối với bạn. Có thể là dịp sinh nhật, ngày cưới, ngày ký hợp đồng v.v…

Tưởng tượng ra vào thời điểm đó bạn sẽ có mặt ở đâu, với ai, làm những việc gì.

Hãy là tác giả viết ra một kịch bản cho một đoạn phim ngắn về thời điểm ý nghĩa đó của bạn. Bạn hãy sử dụng những từ ngữ hay nhất, những câu văn miêu tả xúc động nhất.

Bạn là đạo diễn, đồng thời bạn cũng là vai chính trong đoạn phim đó.

Hãy mô tả: bạn làm gì, xung quanh bạn là ai, đội ngũ của bạn hùng mạnh ra sao, địa điểm mà bạn chọn đặc biệt như thế nào, bạn có danh hiệu gì, thu nhập bao nhiêu, những sở thích nào của bạn đang được thực hiện, bạn có trong tay những tiện nghi gì v.v… Thông qua những hình ảnh đó bạn hãy làm rõ những giá trị mà bạn tôn vinh và theo đuổi.

Hãy chau chuốt cho ngắn gọn và xúc tích để bạn có thể đọc trong vài phút bức tranh tương lai đó hàng ngày: mỗi buổi sáng khi thức dậy và mỗi buổi tối trước khi đi ngủ.

Bí quyết thành công: Hãy đi đến chỗ xa nhất mà mắt bạn có thể nhìn thấy, và khi đến được đó rồi, bạn sẽ luôn thấy được xa hơn.

THAM KHẢO :
BỨC TRANH TƯƠNG LAI CỦA DR.JOE RUBINO

(Nhà kinh doanh theo mạng được Hiệp hội KDTM Mỹ 2 lần công nhận là xuất sắc nhất của năm)

Ngày 21 tháng 9 năm 2016. Tôi cùng vợ tôi là Janis, chúng tôi kỷ niệm sinh nhật lần thứ 60 của mình ở trang trại nghỉ đông Hane trên hòn đảo Maui thuộc quần đảo Ha-oai. Cùng với chúng tôi là hàng ngàn bạn bè. Khu nghỉ của chúng tôi nằm kề biển, có những thác nước nên thơ, cánh đồng rộ hoa cùng hàng ngàn loài chim của xứ nhiệt đới. Chúng tôi tụ tập cùng đầy đủ gia đình và những người bạn tin tưởng nhất mà chúng tôi đã có được sau 40 năm. Bạn bè luôn tìm thấy ở khu nghỉ này của chúng tôi nơi có thể thư giãn, nghỉ ngơi và phục hồi năng lượng cho cơ thể, trí tuệ cũng như tâm hồn. Cánh cửa ngôi nhà chúng tôi lúc nào cũng mở. Chúng tôi luôn rất vui vẻ bên cạnh bạn bè khi họ đến với chúng tôi. Mùa đông chúng tôi sống ở Maui, còn mùa xuân, hè và thu thì chúng tôi luân phiên ở trong hai khu nhà của chúng tôi ở vùng Đồi Trắng tuyệt đẹp của New Hampshire và vùng rừng kỳ diệu của Massachuset.

Chúng tôi dành toàn bộ cuộc sống hiện tại của mình vào việc giúp đỡ mọi người và mở rộng khả năng mới của mình. Trong toàn tổ chức cúng tôi có hàng ngàn thủ lĩnh có kinh nghiệm luôn có hứng thú mở ra trước mọi người triển vọng của sự độc lập về tài chính, sự thỏa mãn về vật chất và tinh thần, hài lòng với cuộc sống. Chúng tôi đã đạt được danh hiệu Siêu sao với doanh số mỗi tháng là 10 triệu đôla và một tổ chức có 12 nhánh lớn.

Trung tâm của chúng tôi có tên gọi là “Trung tâm đổi mới con người” đã giúp cho hàng triệu người sống một cuộc sống mãn nguyện, đi theo lựa chọn của mình và đóng góp sức lực và khả năng mới vào cuộc sống của người khác. Trung tâm này có uy tín của một thủ lĩnh hàng đầu thế giới trong lĩnh vực hướng dẫn con người cách phân bổ sức lực một cách tối ưu để xây dựng một cuộc sống hài hòa, an bình và hạnh phúc. Phần lớn thời gian chúng tôi dành cho các thuyết trình, viết bài và huấn luyện, khích lệ mọi người biết tự tổ chức cuộc sống theo khả năng của mình. Mục đích của chúng tôi – giúp con người thoát khỏi được mối đe dọa lớn của cuộc sống, đó là sự phó mặc cho số phận.

Cuốn sách của tôi với nhan đề “Ngọn đèn kỳ diệu, hay là Huyền thoại về sự nghiệp thủ lĩnh, hoàn thiện bản thân và chia sẻ khả năng” lần đầu tiên được xuất hiện vào năm 2001 đã phát hành được 20 triệu bản! Nhiều người nói rằng cuốn sách đã mở ra cho họ triển vọng của một cuộc sống hoàn toàn mới. Câu chuyện trong đó về những bí quyết đạt đến những khả năng phi thường đã đến được với trái tim của bao người. Một kỷ nguyên mới đã được bắt đầu.

Loạt sách “Khả năng thành công” mà tôi đã viết đã được thừa nhận như một chất xúc tác mạnh về tăng trưởng bản thân đối với hàng triệu người. Những nguyên tắc đã nêu trong loạt sách đó đã giúp cho mọi người cách hình thành các tiêu chuẩn mới về giao tiếp và quan hệ, đóng góp tích cực cho cuộc sống và công việc. Còn với cuốn sách “Hãy trả lại cho mình sự vĩ đại” tôi đã giúp cho hàng triệu người nhận thức được tiềm năng của mình, cảm nhận đươc vai trò người chủ của cuộc sống, sống với niềm đam mê và hướng mọi hành động theo những mục tiêu của cuộc đời.

Giờ đây trọng tâm của tôi là tập trung vào sự phát triển cá nhân, của chính tôi cũng như của những người khác. Tôi vẫn tiếp tục tạo sự giúp đỡ cho mọi người khắp nơi trên thế giới trong việc nâng cao tối đa hiệu quả, tìm được hạnh phúc và sức lực, thông qua các buổi thuyết trình, các chương trình đào tạo, các buổi huấn luyện cá nhân và các bài viết xúc tích. Khích lệ những hành động của tôi đó là hàng ngàn người, những người ý thức về khả năng thay đổi cuộc sống của chúng ta. Ngày hôm nay chúng tôi làm việc cùng nhau như những người bạn, như những người dẫn đường cho những giá trị chung của chúng ta – sự đam mê, chia sẻ, tiện nghi và viên mãn!

Mọi người trên khắp thế giới đã học được cách nhận ra kinh doanh theo mạng đồng nghĩa với sự đồng cảm và giúp đỡ cho cuộc sống của người khác, đồng nghĩa với tăng trưởng cá nhân. Câu chuyện thành công của tôi đăng tải trên các tạp chí “Success” và “Time Magazine” đã khích lệ hàng ngàn người tiến lên để có một cuộc sống hết mình và đầy hứng khởi.Chúng tôi đã góp phần vào vào sự thay đổi định kiến về sự tranh đấu, đau khổ và khuất phục. Nhờ nỗ lực của chúng tôi mà nhiều người trên hành tinh này tin tưởng vào bản thân và vào khả năng của mình có thể giúp đỡ người khác. Các nước của thế giới thứ ba hàng năm thu dược hàng tỉ đôla thông qua các tổ chức kinh doanh theo mạng được lập ra theo các chương trình từ thiện của tôi. Nhờ trình độ tự nhận thức của mọi người được nâng cao mà nhiều điều bất hạnh đã bị đẩy lùi vào dĩ vãng. Mọi người cùng nhau đón nhận một ý thức mới về một cuộc sống hướng đến sự hài hòa, tình yêu, sự đầy đủ và quan tâm đến số phận của người thân.

Chúng tôi khỏe mạnh và luôn ở trong một trạng thái sung mãn. Chúng tôi thương xuyên giao du với mọi người. Hàng ngày chúng tôi rèn luyện bản thân, trong đó có cả rèn luyện về tinh thần. Chúng tôi không bao giờ bị khó khăn về tiền bạc. Chúng tôi có đủ mọi tiện nghi như những gì chúng tôi từng mơ ước. Một phần quan trọng trong thu nhập của tổ chức của chúng tôi được dùng để thực hiện các chương trình từ thiện lớn. Chúng tôi có đủ tài chính để cung cấp cho hàng chục dự án quan trọng nhằm nâng cao chất lượng giáo dục cho mọi trẻ em, thực hiện các chương trình bảo vệ con trẻ, và giúp đỡ những người đang tiến đến sự tự hoàn thiện.

Chúng tôi đi du lịch đến rất nhiều quốc gia và lục địa khác nhau, vì chúng tôi muốn tận mắt chứng kiến tất cả và không ngừng khám phá. Nhiều đồng nghiệp của chúng tôi, theo những sở thích riêng của mình, cũng có một phong cách sống năng động như vậy. Chúng tôi kết bạn ở mọi chỗ, những nơi mà chúng tôi đến, sống một cuộc sống đầy những sự phiêu lưu kỳ thú và không ngừng tìm kiếm những khả năng mới.

II. Quy trình về Lập kế hoạch làm việc 90 ngày đầu tiên.

Bước 1: Cần hiểu ý nghĩa của việc lập kế hoạch 90 ngày đầu tiên.

Tham khảo đề tài 13 trong “Giáo trình xây dựng hệ thống”.

Bạn cần hiểu rằng: Người không thành công là người không hiểu vai trò quan trọng không thể thiếu của kế hoạch và không biết lập kế hoạch;

Kinh doanh theo mạng là TRÒ CHƠI SỐ LỚN: có nghĩa là bạn phải giao tiếp và chia sẻ thông tin đến một số lượng lớn những người xung quanh bạn. Vì thế nếu muốn thành công bạn bắt buộc phải làm việc bền bỉ, đều đặn, và làm đủ số lượng việc cần thiết; Để làm được điều đó bạn phải học cách lập kế hoạch và làm việc theo kế hoạch;

Nếu ngay từ những ngày đầu tiên bạn đã có một kế hoạch xuất phát đủ mạnh thì đó là một đảm bảo quan trọng cho thành công của bạn.

Bước 2: Lập kế hoạch mục tiêu của từng tháng trong 90 ngày đầu tiên.

Căn cứ vào kế hoạch mục tiêu dài hạn, hãy xác định các bước đi nhỏ mỗi tháng.

Xác định kết thúc mỗi tháng 1, 2, 3 bạn sẽ tìm được bao nhiêu khách hàng trong nhóm tiêu dùng, ký được bao nhiêu người ở mức 1, thu nhập của mỗi tháng sẽ là bao nhiêu, danh hiệu của mỗi tháng sẽ là gì v.v…

Nếu trong 3 tháng đầu tiên bạn thực hiện được 100 cuộc gặp để cung cấp thông tin thì đó là một đảm bảo tốt cho thành công của bạn.

Bước 3: Lập kế hoạch then chốt – kế hoạch tuần.

Kẻ bảng thời gian biểu tuần, từ thứ hai đến chủ nhật, mỗi ngày từ 7g sáng đến 10g tối;

Trước hết cần xác định những thời điểm và những việc trong cuộc sống không liên quan đến doanh nghiệp mà bạn bắt buộc phải làm. (Ví dụ: việc cơ quan, đón con, đi chợ v.v…). Đánh dấu thời gian và các công việc đó vào bảng thời gian biểu tuần.

Quan sát xem bạn còn bao nhiêu thời gian để dành cho KDTM, để qua đó quý trọng từng phút; Bạn sẽ thấy: nếu làm việc kết hợp thì người ta còn rất ít thời gian dành cho KDTM, ngược lại nếu làm KDTM toàn phần thì người ta có rất nhiều thời gian chủ động nhưng lại thường dành rất ít thời gian để thực hiện cho đủ con số thống kê;

Hỏi Người đỡ đầu về thời gian biểu của các sự kiện chung (đào tạo, sinh hoạt nhóm, Ngày sản phẩm, Gala, Buổi giới thiệu thông tin v.v…) xem bạn cần có mặt tại những buổi nào. Thời gian còn lại là thời gian bạn phân bổ cho các việc mà bạn chủ động.

Ưu tiên tối đa cho các cuộc gặp giao tiếp và thông tin với người mới để đạt bằng được số lượng cần thiết, sau đó là các cuộc làm việc tay đôi với Người đỡ đầu, rồi đến công việc tự đào tạo của bạn.

Bước 4: Điều chỉnh kế hoạch tuần để nâng cao hiệu suất.

Sau mỗi tuần cần đánh giá hiệu quả của các cuộc gặp để điều chỉnh kế hoạch tuần cho phù hợp;

Bí quyết thành công: Bạn cần phải biết – Trong giai đoạn khởi đầu đầy khó khăn, chính ông chủ phải là người làm việc vất vả hơn công nhân.

III. Quy trình về Lập kế hoạch ngắn hạn, trung hạn, dài hạn.

Bước 1: Hiểu thế nào là kế hoạch ngắn, trung và dài hạn.

Đây là kế hoạch công việc, cần xây dựng dựa trên kế hoạch mục tiêu đã được xác định;

Kế hoạch ngắn hạn là cho 1 năm. Giả sử bạn sẽ đạt Vip thường xuyên;

Kế hoạch trung hạn là cho 3 năm. Giả sử bạn sẽ đạt Vip 2s;

Kế hoạch dài hạn là cho 5 năm. Giả sử bạn sẽ đạt Vip 4s;

Bước 2: Hiểu tầm quan trọng của việc lập kế hoạch ngắn, trung và dài hạn.

Xây dựng doanh nghiệp trong kinh doanh theo mạng tức là bạn phải xây dựng một tổ chức có cấu trúc vững bền. Cấu trúc này được xác định bởi danh hiệu mà bạn phải hoàn thành;

Cấu trúc phải được hiểu không chỉ bằng những thành tố thể hiện qua con số như số vip tầng 1, số nhánh lớn, doanh số 6 tầng của mỗi nhánh, doanh số 6 tầng của bạn, mà các thành tố luôn xuất phát từ con người – những thủ lĩnh của bạn, tức là cấu trúc luôn song hành với đội ngũ;

Để xây dựng một tổ chức có cấu trúc thì bạn không thể cứ cắm đầu xây, mà đòi hỏi bạn phải xây dựng các thành tố-con người theo đúng trình tự. Mỗi thành tố là một thủ lĩnh trụ cột.

Một kế hoạch tốt sẽ cho phép bạn huy động được tối ưu các nguồn lực, đảm bảo được tiến độ, giữ được nhịp độ phù hợp và cân bằng trong một cuộc chạy marathon rất dài.

Bước 3: Lập kế hoach ngắn hạn.

Danh hiệu bạn phải đạt được thường xuyên là vip. Đây là giai đoạn tập trung tối đa cho bán hàng và tuyển người;

Sau 1 năm bạn phải hướng đến có 5 người mua hàng thường xuyên. Vậy tháng nào sẽ là 4 người thường xuyên và 1 người mới? trước nữa là tương ứng 3-2? rồi 4-1? và có thể lúc đầu thì cả 5 người mua hàng đều là mới;

Bạn phải dựa vào tỉ lệ thống kê để lên kế hoạch tiếp xúc và mời người: cứ 6 người mua hàng thì trung bình có 2 người thuần túy sử dụng sản phẩm, 2 người làm việc với mong muốn nhỏ (sẽ không tích cực thường xuyên) và 2 người muốn làm nghiêm túc, nhưng chỉ 1 người có khả năng tồn tại lâu dài;

Bước 4: Lập kế hoạch trung hạn.

Danh hiệu bạn hướng đến là vip 2s, tức là doanh số 6 tầng tương đương 80 tc, 2 nhánh, 4 vip;

Bạn phải lập kế hoạch xây 4 nhánh để từ đó hình thành 2 nhánh. Mỗi nhánh phải bắt đầu từ một thủ lĩnh thuộc các tầng cao (từ 1 đến 3);

Bạn phải lập kế hoạch xây dựng 8 vip để từ đó mỗi tháng hình thành 4 vip tầng 1 của bạn;

Bạn phải lập kế hoạch để thúc đẩy doanh số 6 tầng: bằng sử dụng các promotion của công ty, của người đỡ đầu, và của chính bạn;

Các việc cần lên kế hoạch làm là : tiếp xúc, thông tin cho người mới, sinh hoạt tại nhà, các ngày sản phẩm và giới thiệu thông tin, gala, các sự kiện lớn, đào tạo tại trung tâm, huấn luyện riêng, đi phát triển và hỗ trợ thị trường mới, điện đàm từ xa, v.v…

Bước 5: Lập kế hoạch dài hạn.

Tương tự như trên nhưng với cấu trúc vip 4s;

Ngoài các việc đã nêu bạn còn cần phải làm các việc lớn hơn như: tổ chức trung tâm riêng, hệ thống hóa từng quy trình cho thích hợp với tổ chức của bạn, phát triển thị trường quốc tế v.v…

Bước 6: Đánh giá và điều chỉnh kế hoạch.

Từng tháng so sánh các kết quả đạt được với kế hoạch dự kiến;

Điều chỉnh kế hoạch nếu chậm so với tiến độ;

Bí quyết thành công: Một trong những phương pháp đào tạo hiệu quả là ban đầu nên thực hành trên những khách mời mà bạn không đánh giá cao.

4. QUY TRÌNH VỀ XÂY DỰNG TƯ THẾ CÁ NHÂN

Chọn cẩm nang: cuốn OK.Chance “Những cơ sở của tư thế”;

Chọn hình mẫu: chọn cho mình một hình mẫu mà bạn muốn noi theo về tư thế (người mà bạn ngưỡng mộ và kính trọng): hãy so sánh bạn với người đó. Đánh giá xem những điểm nào bạn thấy cần phải hoàn thiện.

Chọn cố vấn: chọn cho mình một hoặc vài cố vấn để tư vấn cho bạn, người am hiểu và đủ tin cậy để nói với bạn những lời bạn cần nghe. Làm việc cùng với cố vấn, rà xét tư thế hiện tại của bạn và đưa ra các điều chỉnh và nâng cấp cần thiết:

Trang phục làm việc:

Chọn quần áo;

Chọn giày dép;

Chọn kiểu đầu tóc;

Chọn đồ trang sức và phụ trợ;

Các nguyên tắc ứng xử: đàng hoàng, nghiêm túc, thân thiện, lịch sự;

Cách nói: từ ngữ, giọng nói, cử chỉ;

Củng cố sự tự tin.

Bí quyết thành công: Khả năng kinh doanh và chất lượng sản phẩm chỉ có tầm quan trọng thứ hai, bạn mới là quan trọng nhất: vì nếu người ta không ưa bạn thì người ta sẽ không làm doanh nghiệp cùng bạn !

5. QUY TRÌNH VỀ TẠO CÔNG CỤ LÀM VIỆC

Bước 1: Hiểu được vai trò của công cụ trong công việc.

Công cụ làm tăng hiệu quả công việc của NPP;

Công cụ tạo điều kiện cho những người không có năng khiếu ăn nói vẫn có thể làm việc tốt;

Với công cụ người đi trước sẽ dễ dàng truyền đạt kỹ năng làm việc cho người đi sau;

Bước 2: Hiểu được tầm quan trọng của một bộ công cụ đầy đủ và nhất quán.

Có đầy đủ công cụ sẽ tránh cho nhà phân phối phải tự tạo công cụ riêng;

Công cụ nhất quán sẽ giúp người đi sau dễ dàng lặp lại nguyên si người đi trước;

Như vậy: công cụ đầy đủ và nhất quán là điều kiện rất cần thiết để đảm bảo cho sự sao chép;

Bước 3: Công cụ đầu tiên – bản thân bạn: quy trình 2: Xây dựng tư thế cá nhân;

Bước 4: Các công cụ thiết yếu cần có ngay từ ban đầu.

Sổ ghi chép, bút, điện thoại di động, card-visit, e-mail; Các tài liệu do công ty phát hành;

Album các kết quả, các tờ rơi sản phẩm người lớn, sản phẩm trẻ em, tờ rơi kinh doanh;

Bảng giá, bảng theo dõi cải thiện sức khỏe, sổ ghi danh sách người quen;

Bước 5: Trang bị đầy đủ tài liệu.

Bộ sách dịch “Tủ sách chuyên nghiệp kinh doanh theo mạng” gồm 14 cuốn:

John Kalench. Cơ hội thuận lợi nhất trong lịch sử loài người;

John Kalench. Bạn có thể trở thành bậc thầy trong kinh doanh theo mạng;

Don Faila. 10 bài học trên chiếc khăn ăn;

Don Faila. Kinh doanh theo mạng từ A đến Z;

Tom Shriter. El lớn hé mở bí quyết;

Tom Shriter. Turbo-MLM (Kinh doanh theo mạng siêu tốc);

Tom Shriter. Những thủ lĩnh trong kinh doanh theo mạng;

John Milton Fogg. Nhà kinh doanh theo mạng vĩ đại nhất thế giới;

John Milton Fogg. Tiền;

John Milton Fogg. Làm giàu không vội vàng.

Richard Poe. Làn sóng thứ ba – kỷ nguyên mới trong ngành kinh doanh theo mạng;

Robert Batvin. Kinh doanh theo mạng dành cho người thông minh;

Frank Bettger. Hôm qua thất bại hôm nay thành công;

Randy Gage. Làm thế nào để xây dựng một doanh nghiệp trong KDTM sản sinh lợi nhuận;

Các tài liệu khác: “Robert Kiosaki. Chọn cách làm giàu-Kim tứ đồ”, “OK Change. Người đỡ đầu trong túi”, “OK Change. Những cơ sở của tư thế”, “Jim Rohn. Triết lý thành công”, “Giao tiếp thông minh và nghệ thuật gây ảnh hưởng”, “Walloc. Sự trung thực của các xác chết”, “Jim Rohn. Năm bí quyết cơ bản của nghệ thuật thiết lập cuộc sống”, “Cơ hội của bạn trong ngành Phong cách sống khỏe mạnh”, “Alain Pease. Ngôn ngữ cơ thể”, “Giáo trình xây dựng hệ thống”, “Napoleon Hill. Suy nghĩ và làm giàu”, “Og Mandino. “Doanh nhân vĩ đại nhất thế giới”, “Dale Carnegie. Đắc nhân tâm”, “Cơ hội thay đổi cuộc sống”, “Simon Thompson. Khi bạn tắc đường thì tôi đang chơi golf”;

Đĩa VCD: “Phóng sự VTV2 về thực phẩm chức năng”, “Chuyện ngụ ngôn về đường ống nước”, “Sức khỏe là do cây cỏ mang lại”;

Bước 6: Các trang thiết bị nâng cấp.

Máy ảnh, máy quay video, laptop, máy ghi âm, trang web cá nhân;

Bước 7: Các công cụ tự tạo.

Bộ sưu tập kết quả cải thiện sức khỏe riêng;

Bộ sưu tập của cải, bộ sưu tập thành công;

Bí quyết thành công : Người ta thường làm doanh nghiệp với những người mà người ta thấy có cảm tình và tỏ ra chuyên nghiệp.

6. QUY TRÌNH VỀ SỬ DỤNG SẢN PHẦM VÀ LÀM VIỆC VỚI SẢN PHẨM

Bước 1: Điền bảng theo dõi sức khỏe, từ đầu đến cuối, rà hết các mục không bỏ sót mục nào.

Bước 2: Chọn sản phẩm:

Mỗi tháng dùng ít nhất 3-4 lọ; Ghi tên các sản phẩm sẽ dùng vào bảng theo dõi;

Lần lượt sử dụng hầu hết các sản phẩm của Công ty.

Bước 3: Ghi chép diễn biến và kết quả;

- Chụp ảnh khi bắt đầu dùng sản phẩm và sau mỗi tháng.

- Ghi nhận diễn biến sau ngày đầu tiên, sau 3,7,15 ngày và sau 1,2,3,4 tháng sử dụng sp;

Bước 4: Học về sản phẩm.

Học tên gọi và phát âm đúng tên gọi các sản phẩm;

Mỗi sản phẩm cơ sở và mỗi bộ chuyên sâu : học thuộc 2-3 câu về các chức năng chính;

Học Hướng dẫn sử dụng sản phẩm và cách tìm thông tin trên trang web của Công ty;

Tiếp tục nâng cao:

Xây dựng câu chuyện kể về kết quả của bản thân và của người thân; Luyện tập kể chuyện 2 phương án: kể 30 giây và kể 2-3 phút.

Trang bị và nghiên cứu các tài liệu về sản phẩm theo chỉ dẫn của Người đỡ đầu.

Các công cụ :

Album kết quả; các tờ rơi; Tài liệu “Giấy phép hoạt động và lưu hành sản phẩm”;

Sách: “Hướng dẫn sử dụng sản phẩm” và “Sản phẩm của thế kỷ 21”.

Đề tài 14 trong “Giáo trình xây dựng Hệ thống”; Bảng theo dõi cải thiện sức khỏe;

Tài liệu “Walloc-Sự trung thực của các xác chết”, “Stanley Bass- Những hiện tượng nảy sinh khi cải thiện chế độ ăn uống”, “Cơ hội của bạn trong ngành Phong cách sống khỏe mạnh - Wellness”;

Bí quyết thành công: Bạn phải trở thành sản phẩm của sản phẩm !

8. QUY TRÌNH VỀ CHUẨN BỊ VÀ LÀM VIỆC VỚI DANH SÁCH NGƯỜI QUEN

Bước 1: Chuẩn bị sổ ghi danh sách người quen;

Chọn sổ hay vở đẹp, ưa nhìn, bền, đủ dày để sử dụng lâu dài.

Lập bảng theo mẫu, chú ý đủ chỗ cho ghi chép.

Bước 2: Tìm người và điền vào danh sách ban đầu.

Rà xét tất cả các mối quan hệ (xem đề tài 9 “Giáo trình xây dựng Hệ thống”) không loại trừ ai, chú ý khai thác những người quen qua giới thiệu.

Điền cẩn thận và đầy đủ vào danh sách, đủ 100 tên mới bắt đầu mời người.

Khi điền những tên đầu tiên thì phải làm theo chỉ dẫn của Người Đỡ Đầu.

Bước 3: Làm việc với Danh Sách Người Quen.

Mỗi ngày phải bắt đầu bằng Danh Sách Người Quen, điện thoại và hẹn gặp.

Sau mỗi cuộc gặp hãy ghi chép lại thời điểm gặp và những thông tin quan trọng bạn nắm được về khách hàng.

Cuối mỗi ngày cần điền thêm vào danh sách những họ tên mới.

Bí quyết thành công: Bạn phải có một danh sách người quen luôn được kéo dài vô tận!

MẪU DANH SÁCH NGƯỜI QUEN

Số TT	Họ và tên	Số ĐT	Địa chỉ	Nhu cầu sơ bộ		Lần gặp					Ghi chú
Số TT	Họ và tên	Số ĐT	Địa chỉ	Sức khỏe	Công việc	1	2	3	4	5	Ghi chú
1	Ng Văn A	0903…		x		1/10	8/10				-
2	Trần Văn B	08295…			x

9. QUY TRÌNH VỀ GIAO TIẾP THIẾT LẬP QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG

Cẩm nang : cuốn “Giao tiếp thông minh và nghệ thuật gây ảnh hưởng” và Alain Pease “Cuốn sách hoàn hảo về ngôn ngữ cơ thể”;

Bước 1: Thiết lập quan hệ ban đầu với khách hàng.

Chuẩn bị tư thế thật tốt. Định hướng trong đầu: “Đây là một người bạn quan trọng”.

Chào hỏi thân mật, thể hiện sự nhiệt tình, luôn bắt đầu bằng nụ cười chân thành.

Hỏi thăm về những vấn đề mà ai cũng quan tâm: gia đình, con cái, sức khỏe, nơi ở, quê hương, công việc, sở thích cá nhân, …

Chú ý xác định và ghi nhớ những điểm chung mà hai bên cùng quan tâm (nếu là người quen thì khai thác sâu chính những lý do quen nhau).

Bước 2: Đi vào thế giới bên trong của khách hàng.

Bằng cách hỏi và lắng nghe: nghe thấu hiểu, nghe hết, không ngắt lời.

Nghe chăm chú nhưng không đánh giá, bình luận hay đoán trước. Nghe bằng trái tim.

Cần thỉnh thoảng gật đầu, đệm vào một số tiếng như “Thế à?”, “Hay quá!”, “Thật là thú vị đấy!”, “Anh có thể nói rõ hơn một chút về … được không?”

Bước 3: Xác định khách hàng đang thiếu gì và cần gì.

Xác định sơ bộ nhu cầu của khách hàng thuộc dạng nào trong 4 dạng: cần giải quyết bệnh tật, cần phong cách sống khỏe, cần thu nhập thêm, hay cần thay đổi cuộc sống;

Đưa ra các câu hỏi phân loại để xác định các giá trị chủ đạo.

Đối thoại để nắm vững nhu cầu;

Chốt lại bằng câu: “Vâng, tôi hiểu nhu cầu của bạn. Nếu có một giải pháp mới đáp ứng được nhu cầu đó thì bạn sẽ dành được thời gian để nghe và tìm hiểu thông tin chứ?” .

Bước 4: Chuyển sang phần cung cấp thông tin, hoặc hẹn gặp lần sau.

Khi khách hàng có thời gian và rất muốn biết thông tin cụ thể thì có thể chuyển sang phần cung cấp thông tin. Còn khi nói chuyện đã dài, khách hàng còn có mối quan tâm khác thì nên hẹn cuộc găp sau.

Nếu chưa cung cấp thông tin thì có thể đưa cho khách hàng mượn một tài liệu khích lệ:

nếu quan tâm đến sức khỏe – đưa tài liệu “Walloc-Sự trung thực của các xác chết”;

nếu quan tâm đến thu nhập – đưa đĩa VCD “Chuyện ngụ ngôn về đường ống nước”;

nếu quan tâm đến triển vọng thay đổi cuộc sống – đĩa VCD “Chuyện ngụ ngôn về đường ống nước” và “Jim Rhon-Triết lý thành công”.

Bí quyết thành công: Hiệu suất công việc của bạn phụ thuộc khả năng xác định chính xác những nguyên nhân vì sao đối tác không hài lòng với cuộc sống hiện tại của họ.

(PHỤ LỤC) DANH SÁCH CÁC CÂU HỎI PHÂN LOẠI

ĐỂ XÁC ĐỊNH NHỮNG GIÁ TRỊ CHỦ ĐẠO

Câu hỏi đối với người chỉ tập trung giải quyết vấn đề về sức khỏe:

Hiện tại vấn đề sức khỏe nào đang làm bạn lo lắng hơn cả?

Bạn đánh giá ra sao về tình hình sức khỏe của mình hiện nay?

Bạn có thực sự muốn giải quyết vấn đề đó không?

Bạn vẫn muốn chỉ khắc phục các triệu chứng khó chịu hay bạn muốn giải quyết nguyên nhân của tình trạng đau ốm kéo dài đó?

Bạn có tìm kiếm giải pháp an toàn và chất lượng để giải quyết vấn đề không?

Câu hỏi đối với người có quan tâm đến việc bảo vệ sức khỏe lâu dài:

Bạn đánh giá thế nào về tình hình sức khỏe chung trong xã hội hiện nay?

Bạn có yên tâm về vấn đề sức khỏe của bản thân và gia đình không?

Theo bạn tình hình sức khỏe kém hiện nay trong xã hội có nguyên nhân từ đâu?

Trong tình hình như vậy bạn có biện pháp gì để bảo vệ sức khỏe cho mình và gia đình?

Bạn làm cách nào để phòng ngừa những căn bệnh của thế kỷ 21?

Câu hỏi đối với người muốn có thu nhập thêm:

Bạn giải quyết vấn đề tăng thêm thu nhập như thế nào?

Bạn thường làm gì trong thời gian rảnh?

Bạn sử dụng thời gian rảnh của mình để kiếm thêm thu nhập theo cách nào?

Hiện tại biện pháp chính để có thu nhập thêm của bạn là gì?

Bạn làm cách nào để có đủ tài chính cần cho cuộc sống của gia đình hôm nay?

Câu hỏi đối với người muốn thay đổi cuộc sống:

Bạn đã hài lòng với cuộc sống vật chất và tinh thần hiện nay của mình chưa?

Điều gì trong cuộc sống của mình hiện tại còn làm cho Bạn chưa hài lòng?

Bạn thấy mức sống hiện tại của bạn có tương xứng với khả năng của mình không?

Xin phép được hỏi bạn, có ước mơ nào bạn luôn rất mong muốn nhưng chưa có khả năng để thực hiện không?

Bạn đã chuẩn bị các điều kiện học tập trong tương lai cho các cháu đầy đủ chưa?

Điều kiện sống của gia đình bạn hiện tại đã đạt được như lý tưởng chưa?

Nếu điều kiện cho phép thì bạn sẽ thực hiện điều mơ ước nào của mình?

Nếu như không có vấn đề về tiền nong thì bạn vẫn tiếp tục làm công việc hiện nay chứ?

Nếu như không có vấn đề gì về tiền nong thì bạn vẫn tiếp tục sống ở nơi này chứ?

Giả sử đạt được tự do về tài chính thì điều gì sẽ xảy ra trong cuộc sống của bạn?

10. QUY TRÌNH VỀ BÁN SẢN PHẨM.

Chuẩn bị:

Đã biết nhu cầu cần cải thiện sức khỏe của khách hàng;

Bản thân bạn đã dùng sản phẩm và có kết quả tốt, đã chuẩn bị câu chuyện về kết quả của mình;

Có sản phẩm mẫu và các công cụ cần thiết như: album các kết quả, tài liệu mô tả, giấy phép lưu hành sản phẩm, bảng giá, tài liệu Hướng dẫn sử dụng, bảng theo dõi cải thiện sức khỏe v.v…

Chuẩn bị tốt về tư thế và tâm lý. Tự nhủ “Đây là một khách hàng rất quan trọng”;

Xem đề tài 33 trong “Giáo trình xây dựng hệ thống”;

Bước 1: Tạo không khí thân mật ban đầu;

Cười thân thiện. Hỏi thăm xã giao về sức khỏe, gia đình… một chút;

Tuyệt đối không đưa ra câu hỏi khiến cho khách hàng có thể trả lời “Không!”, vì như vậy sẽ tạo cho khách một tâm lý “phòng thủ”;

Bước 2: Đặt lại vấn đề một cách ngắn gọn;

Hỏi về sức khỏe của khách hàng, lắng nghe câu trả lời và làm rõ ý khách hàng muốn nói; Chủ động dẫn dắt câu chuyện; Hỏi để xác định rõ mong muốn của khách hàng;

Nêu rõ những thông tin mà bạn sẽ cung cấp cho khách hàng là nhằm phục vụ cho nhu cầu của anh ta, tạo cho khách hàng tâm lý sẵn sàng nghe bạn;

Nêu rõ thời gian bạn dự kiến nói và đề nghị khách chỉ hỏi sau khi nghe hết thông tin;

Bước 3: Thông tin.

Kể về câu chuyện dùng sản phẩm của bản thân; Điểm qua về Công ty và Nhà sản xuất;

Nêu ngắn gọn các đặc tính của sản phẩm, chú trọng các sản phẩm cần cho khách hàng;

Nêu bật các giá trị ưu việt của sản phẩm: chất lượng và hiệu quả;

Chỉ rõ các kết quả tương ứng trong album;

Bước 4: Trả lời câu hỏi và phản đối.

Lắng nghe, đồng tình, đánh giá;

Giải thích, sử dụng tối đa công cụ và ý kiến khách quan của người thứ ba.

Bước 5: Kết thúc.

- Khi khách hỏi về giá thì trả lời nên có so sánh;

- Đề nghị ít nhất 2 phương án sử dụng sản phẩm để khách lựa chọn mua;

- Đề nghị mở các lọ sản phẩm và dùng luôn;

- Điền 2 bản theo dõi sức khỏe, mỗi bên giữ 1 bản.

- Căn dặn về các hiện tượng có thể nảy sinh và hẹn sẽ gọi điện và đến thăm;

Bí quyết thành công: Đừng lãng phí thời gian của bạn và của khách hàng chỉ vào việc nói cho họ biết sản phẩm của bạn là gì. Hãy cho họ biết sản phẩm của bạn có thể mang lại điều gì cho họ và tại sao nó có thể mang lại điều đó.

11. QUY TRÌNH VỀ THIẾT LẬP NHÓM TIÊU DÙNG VÀ THEO DÕI VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG.

Bước 1: Lên kế hoạch tạo nhóm tiêu dùng ban đầu.

Cần tạo được nhóm tiêu dùng ban đầu trong thời gian càng ngắn càng tốt.

Người thuộc nhóm tiêu dùng phải thuần túy là khách hàng, không ký hợp đồng NPP;

Cần theo thống kê: trung bình mỗi người mỗi tháng dùng 1 lọ sản phẩm, vì thế nhóm tiêu dùng ban đầu tối thiểu phải khoảng 10-12 người;

Khi bạn đã có một nhóm tiêu dùng 10-12 người thì không bao giờ bạn phải lo lắng về suất mua hàng tích cực của mình nữa;

Xem đề tài 33 trong “Giáo trình xây dựng hệ thống”;

Bước 2: Thực hiện các cuộc gặp giao tiếp và bán hàng.

Để có nhóm tiêu dùng 12 người trong 2 tháng thì mỗi tuần phải thực hiện được ít nhất 6 cuộc gặp về bán hàng;

Tiến hành các cuộc gặp “hai chọi một” với sự giúp đỡ của Người đỡ đầu;

Sử dụng các sự kiện “Ngày sản phẩm”;

Bước 3: Theo dõi và chăm sóc khách hàng.

Khi khách hàng bắt đầu dùng sản phẩm cần điền ngay bản theo dõi sức khỏe một cách đầy đủ nhất, luôn lập 2 bản để bạn giữ 1 bản và khách hàng giữ 1 bản;

Ghi chép và căn dặn cẩn thận ban đầu luôn làm khách hàng hài lòng và tin tưởng;

Ngay sau ngày đầu tiên, 3 ngày, 7 ngày, 15 ngày, 1 tháng là những mốc quan trọng mà bạn cần theo dõi tình trạng khách hàng, động viên kịp thời và đôn đốc dùng sản phẩm đúng kế hoạch;

Khi chăm sóc trực tiếp hay qua điện thoại đều đề nghị khách hàng cùng bạn ghi lại các diễn biến và số liệu;

Dần dần giải thích và cung cấp tài liệu để khách hàng hiểu được cơ chế tác dụng của sản phẩm, khi hiểu được sản phẩm họ sẽ sử dụng thường xuyên hơn;

Trước khi hết sản phẩm khoảng 3 ngày bạn cần gọi điện để nhắc nhở về đợt sử dụng tiếp theo;

Không quên thăm hỏi, động viên khi sức khỏe có tiến bộ, chúc mừng, tặng quà những dịp có ý nghĩa đối với khách hàng và gia đình của họ;

Bước 4: Không ngừng mở rộng nhóm tiêu dùng.

Khi đã có nhóm tiêu dùng vẫn phải thường xuyên bổ sung, ít nhất là hàng tháng, để bù cho những khách hàng không dùng sản phẩm nữa hoặc đã ký hợp đồng NPP;

Hãy đề nghị những khách hàng đã có kết quả tốt giới thiệu tiếp khách hàng cho bạn; Nên nhớ rằng rất nhiều thủ lĩnh KDTM ban đầu chỉ là bạn bè của những khách hàng hài lòng;

Bí quyết thành công: Mẫu số chung của thành công – bí mật thành công của mỗi người từng thành công – nằm ở việc anh ta đã hình thành nên thói quen làm mọi việc mà những người thất bại không muốn làm.

12. QUY TRÌNH VỀ MỜI NGƯỜI ĐẾN CUỘC GẶP (QUA ĐIỆN THOẠI)

Chuẩn bị:

Xem lại các ghi chép trong Danh sách người quen để hình dung về khách hàng, ghi nhớ tên cũng như những thông tin liên quan một cách chính xác.

Hiệu quả sẽ cao nếu bạn đã có cuộc giao tiếp từ trước hoặc đã nắm rõ nhu cầu của khách hàng.

Hẹn trước với Người đỡ đầu về thời gian sẽ tiến hành cuộc gặp “hai chọi một”.

Xem đề tài 16 trong “Giáo trình xây dựng Hệ thống”.

Bước 1: Nhấc điện thoại lên và gọi điện với trạng thái vui vẻ.

Bắt đầu bằng suy nghĩ: “Cú điện thoại này có thể làm thay đổi cuộc sống của tôi!”

Bước 2: Mở đầu câu chuyện.

Trước tiên phải nở nụ cười, nói một cách thân thiện và tự tin .

Bắt đầu câu chuyện bằng hỏi thăm về cuộc sống.

Hỏi xem có đúng lúc không, và nói bạn đang vội, chỉ nói ngắn 2-3 phút.

Bước 3: Đặt vấn đề.

Nêu lại nhu cầu của khách hàng mà mình đã biết.

Nói rõ mình gọi điện là để giúp đáp ứng nhu cầu đó của anh ta.

Bước 4: Mời đến cuộc gặp.

Quảng bá (promotion) về Người Đỡ Đầu nếu là cuộc gặp “hai chọi một”.

Hẹn hai phương án về thời gian để khách chọn.

Thông báo thời gian nói chuyện sẽ khoảng 30-45 phút.

Bước 5: Chốt lại.

Nếu khách hỏi thông tin thì hãy dùng quy tắc “bắc cầu”: “Vâng, chính vì bạn muốn biết chi tiết như vậy nên mới cần một cuộc gặp để bạn được nghe thông tin đầy đủ và đồng thời bạn còn có thể nêu ra các câu hỏi của mình nữa”.

Đề nghị khách hàng nhắc lại rõ thời gian, địa điểm, tên vợ (chồng) nếu đi cùng.

Kết thúc cuộc nói chuyện thật vui vẻ và thân thiện, tuyệt đối không kéo dài.

Bí quyết thành công: Cần tạo được niềm tin ở khách hàng nhưng không bao giờ được coi trọng một khách hàng này hơn những khách hàng kia trong danh sách của bạn.

13. QUY TRÌNH VỀ MỜI NGƯỜI ĐẾN CUỘC GẶP (TRỰC TIẾP)

Chú ý: Mời khi gặp trực tiếp cũng giống như mời qua điện thoại, chỉ có thêm một vài chú ý: Gặp nhau có thể theo một lý do nào đó, là một cuộc viếng thăm hữu nghị, họp mặt sinh nhật, họp đồng hương, xem văn nghệ, dự tiệc, hay một cuộc gặp riêng có hẹn trước v.v… vì vậy phải chuyển đề tài một cách thật tự nhiên.

Bước 1: Thiết lập quan hệ và biết rõ nhu cầu;

Chỉ mời đến cuộc gặp cung cấp thông tin khi đã thiết lập một quan hệ tốt và đã nắm được khách hàng đang có nhu cầu gì.

Bước 2: Chỉ mời khi sắp chia tay.

Như vậy khách hàng có cảm giác bạn không quá chú ý đến anh ta, không bị sức ép, đồng thời tránh phải trả lời các câu hỏi khi khách hàng tò mò muốn biết thông tin.

Bước 3: Đặt vấn đề;

Nêu lại nhu cầu của khách hàng mà mình đã biết.

Nói rõ mình mời đến cuộc gặp là để giúp đáp ứng nhu cầu đó của anh ta.

Bước 4: Mời đến cuộc gặp.

Đề cao (promotion) Người đỡ đầu nếu là cuộc gặp “hai chọi một”.

Hẹn hai phương án về thời gian để khách chọn.

Thông báo thời gian nói chuyện sẽ khoảng 30-45 phút.

Bước 5: Chốt lại.

Đề nghị khách hàng nhắc lại rõ thời gian, địa điểm, tên vợ (chồng) nếu đi cùng. Có thể ghi địa chỉ và thời gian hẹn vào giấy và đưa tận tay khách hàng.

Chia tay vui vẻ và thân thiện, nhưng không nấn ná khi khách hàng có ý hỏi thêm.

Bí quyết thành công: Nếu bạn có thể tìm ra điểm tương đồng giữa mình với người khác, họ sẽ thích bạn, tin bạn và giao thiệp với bạn ở mức sâu đậm hơn.

14. QUY TRÌNH VỀ TỔ CHỨC CUỘC GẶP “HAI CHỌI MỘT”

Chuẩn bị:

Xem đề tài 12 trong tài liệu “Giáo trình xây dựng Hệ thống”;

Thông tin về thời gian và địa điểm phải chính xác

Địa điểm hẹn gặp phải yên tĩnh, mát mẻ, không bị ngoại cảnh chi phối.

Nếu địa điểm khó tìm thì nên đi cùng với khách từ một địa điểm gần đó dễ hẹn hơn.

Bước 1: Giới thiệu;

Giới thiệu về khách một cách ngắn gọn: họ tên, quan hệ với bạn, có nhu cầu gì;

Giới thiệu về người đỡ đầu một cách trang trọng; (cần nhớ: giới thiệu về Người Đỡ Đầu luôn phải dài hơn, trịnh trọng hơn so với giới thiệu về khách);

Bước 2: Đặt vấn đề;

Nêu lý do cuộc gặp (mục đích là giúp thông tin cho khách để tìm cách giải quyết nhu cầu của chính anh ta);

Ấn định thời gian. Nhắc khách chú ý nghe, chỉ đưa ra câu hỏi trong phần giải đáp.

Mời Người Đỡ Đầu bắt đầu; Nếu khách đến trễ thì cần rút ngắn thời gian cuộc gặp lại;

Bước 3: Thông tin;

Bản thân bạn cần tập trung nghe chăm chú, ghi chép một cách nghiêm túc;

Không được ngắt lời Người Đỡ Đầu, chỉ nói nếu Người Đỡ Đầu yêu cầu;

Bước 4: Kết luận;

Cám ơn và tiễn Người Đỡ Đầu ra về trước;

Chuyển sang việc ký hợp đồng hoặc bán sản phẩm nếu khách hàng muốn;

Đưa cho khách hàng mượn tài liệu để củng cố lại những thông tin đã nghe;

Ấn định cuộc gặp sau;

Ví dụ:

“Xin giới thiệu với anh B, đây là anh Nguyễn Văn A, là bạn học của tôi, anh A đang có vấn đề sức khoẻ, cụ thể là bị tiểu đường typ 2 đã 5 năm. Và giới thiệu với anh A, đây là anh Trần Văn B, người mà tôi đã nói với anh từ trước. Anh B là một người có nhiều kinh nghiệm và rất am tường về một lĩnh vực mới về sức khoẻ. Anh đã giúp cho nhiều người có được nhận thức đúng đắn hơn cũng như đã cải thiện được đáng kể tình hình sức khoẻ của mình, trong đó có những người có vấn đề tiểu đường giống như anh”.

“Trước hết xin cám ơn anh B, thể theo đề nghị của tôi đã giành thời gian đến cuộc gặp này, để trao đổi với anh A một số thông tin quý báu có thể giúp anh A tìm ra giải pháp cải thiện tình hình sức khoẻ của mình. Vì thời gian không có nhiều nhưng anh B cũng đã đồng ý trao đổi thông tin trong khoảng 30 phút. Những thông tin này rất có ý nghĩa với anh A nên tôi đề nghị anh ban đầu nên tập trung nghe, nếu có câu hỏi thì sẽ hỏi sau khi đã nghe hết. Xin mời anh B bắt đầu!”

Bí quyết thành công: Hãy nhớ - sức mạnh lớn nhất của kinh doanh theo mạngđó là tác động tích cực của nó lên số phận con người!

15. QUY TRÌNH VỀ TIẾN HÀNH CUỘC GẶP CUNG CẤP THÔNG TIN

Xem đề tài 12 “Giáo trình Xây dựng hệ Thống”;

Chuẩn bị:

Phải chuẩn bị tư thế thật tốt, tự tin, đúng giờ, quan hệ tốt và biết rõ nhu cầu của khách;

Địa điểm gặp phải yên tĩnh, mát mẻ và không bị ngoại cảnh chi phối;

Sẵn sàng 2 phương án: thông tin ngắn (phương án “thang máy” – 3-5 phút) và thông tin đầy đủ (phương án “càphê” – 30-40 phút). Chuẩn bị đầy đủ các công cụ cần thiết;

Tự nhủ lúc ban đầu “Cuộc gặp này có thể sẽ thay đổi cuộc đời của tôi!”;

Bước 1: Tạo không khí thân mật ban đầu;

Cười thân thiện. Hỏi thăm xã giao về sức khỏe, gia đình… một chút;

Tuyệt đối không đưa ra câu hỏi khiến cho khách hàng có thể trả lời “Không!”, vì như vậy sẽ tạo cho khách một tâm lý “phòng thủ”;

Bước 2: Đặt lại vấn đề một cách ngắn gọn;

Nêu rõ những thông tin mà bạn sẽ cung cấp cho khách hàng là nhằm phục vụ cho nhu cầu của anh ta, tạo cho khách hàng tâm lý sẵn sàng nghe bạn;

Nêu rõ thời gian bạn dự kiến nói và đề nghị khách chỉ hỏi sau khi nghe hết thông tin;

Bước 3: Thông tin;

Nói thông tin có trọng điểm, tức là chỉ tập trung vào nhu cầu của khách hàng;

Tùy theo sự sẵn sàng về thời gian của khách mà chọn nói ngắn (5ph) hay dài (30-40ph);

Nếu tổng số thời gian là khoảng 30 phút thì dành 10-12 phút về cuối cho việc trả lời câu hỏi. Nếu là thông tin đầy đủ thì có thể chia theo tỉ lệ: nói về Phương pháp KDTM - 3 phút, về Công ty - 2 phút, về sản phẩm – 5 phút, về kinh doanh – 5 phút, và nhất thiết phải nói về sự trợ giúp của hệ thống và sự hợp tác dẫn dắt của bạn – 3 phút;

Bước 4: Trả lời câu hỏi;

Trả lời tóm tắt nhưng rõ ràng các câu hỏi của khách hàng. Hướng cho khách hàng đến tham dự các bước sau: buổi sinh hoạt nhóm, hội thảo… để nắm thông tin chi tiết hơn;

Bước 5: Kết thúc;

Hỏi khách hàng sau khi nghe có quyết định gì; Nhiều người có cảm giác rất quan tâm nhưng không biết quyết định thế nào, khi đó bạn là người nên đưa ra đề nghị của mình; Nếu khách vẫn chưa sẵn sàng thì cần hẹn một cuộc gặp tiếp theo;

Đưa tài liệu để khách củng cố thông tin đã nghe: tờ rơi về sản phẩm, về kinh doanh… Cho mượn một trong các tài liệu như “Học cách làm giàu”, “Hướng dẫn sử dụng sản phẩm”, “Cơ hội thuận lợi nhất…”, “10 bài học trên chiếc khăn ăn”… và đĩa hình “Chuyện ngụ ngôn về đường ống nước”.

Chú ý: thông tin cần ngắn gọn, đơn giản, không hướng vào tính chất mà hướng vào lợi ích của khách hàng, tránh thuật ngữ chuyên nghiệp, không sa đà chi tiết, không độc thoại mà phải đối thoại (bằng cách thỉnh thoảng xen vào các câu hỏi, ví dụ như “Chắc anh cũng đồng ý phải không?”, “Đây chính là vấn đề mà anh quan tâm, đúng không?”, “Đến đây chắc là anh đã rõ cả, phải không?” v.v…) Cần thay đổi âm lượng, ngữ điệu để tránh nhàm chán. Cần minh họa bằng các công cụ. Khi thông tin cần luôn chỉ rõ các giá trị và các ưu thế khác biệt làm nên sức mạnh của sản phẩm và công ty.

Bí quyết thành công: Thành công của bạn không phụ thuộc cách bạn bắt người khác thực hiện điều bạn cần, mà phụ thuộc cách bạn tìm ra biện pháp cải thiện cuộc sống của họ.

VÍ DỤ VỀ CUNG CẤP THÔNG TIN DẠNG “THANG MÁY”

1. Câu chuyện thường xuất phát từ câu người ta hỏi bạn “Anh đang làm gì?

Một trong các cách trả lời hiệu quả vì rất gợi mở, đó là dùng cụm từ “Tôi bày cho…” hay là “Tôi chỉ cho…” có tính đến trạng thái hiện tại của người đối thoại:

Tôi bày cho các bà nội trợ cách làm việc một phần thời gian mà vẫn có thu nhập nhiều hơn cả các ông chồng phải đi làm suốt ngày;

Tôi chỉ cho các bà mẹ trẻ ở nhà trông con mà hàng tháng vẫn có thu nhập đều đặn;

Tôi bày cho mọi người cách có được làn da trông trẻ ra 20 năm mà mỗi ngày chỉ mất 2 phút;

Tôi chỉ cho mọi người cách bỏ ra mỗi ngày 1 giờ mà lại có thu nhập hơn thu nhập chính (hay là: có thu nhập thêm hơn 400 đôla một tháng);

Tôi bày cho mọi người cách có thể dậy sớm mà vẫn thấy thoải mái, còn buổi tối khi đi ngủ thì chỉ cần vài giây, đầu vừa chạm gối là ngủ được ngay;

Tôi chỉ cho mọi người cách khởi sự một kinh doanh hiệu quả mà chỉ cần 300$ vốn ban đầu;

v. v…

2. Ví dụ thông tin nhanh cho một người muốn có thu nhập thêm 400$ một tháng:

“Nếu bạn muốn có thêm 400$ mỗi tháng bạn cần làm 3 việc sau đây:

Thứ nhất: Không có gì phải thay đổi cả. Cứ giới thiệu cho mọi người giống như bạn vẫn giới thiệu những thứ bạn thích từ trước đến nay, như bia, son phấn hay phim ảnh …

Thứ hai: Tôi đang làm việc trong một công ty tuyệt vời, có một sản phẩm giảm béo hoàn toàn bằng thảo dược mà nhiều người sử dụng sau chỉ 3 tháng đã giảm được đến 5 kg. Ngoài ra còn có một số sản phẩm cải thiện sức khỏe tuyệt vời khác.

Thứ ba: Tất cả những gì bạn phải làm là mỗi tuần phát ra 20 bộ tài liệu giới thiệu và qua đó tìm ra 50 người phụ nữ muốn có thân hình luôn luôn thon thả.

Khi đó bạn sẽ có 400$ mỗi tháng. Bạn thấy thế nào?”

3.Ví dụ thông tin nhanh cho một người muốn có thu nhập 1000$ một tháng:

“Nếu bạn muốn có thu nhập 1000$ mỗi tháng bạn cần làm 4 việc sau đây:

Thứ hai: Chúng tôi đang làm doanh nghiệp giúp mọi người củng cố sức khoẻ. Chúng tôi có những loại thực phẩm chức năng cho phép người ta đặt mình xuống là ngủ được ngay, mỗi buổi sáng dậy sớm đến cả tiếng mà vẫn thấy sảng khoái. Ngoài ra còn có một số sản phẩm cải thiện sức khỏe và chăm sóc sắc đẹp tuyệt vời khác.

Thứ ba: Trong tương lai bạn phải làm được điều sau đây: Bạn phải tìm được 4 người sẵn sàng làm doanh nghiệp này một cách nghiêm túc với toàn bộ thời gian. Bây giờ bạn chưa cần có đủ 4 người như thế, nhưng một lúc nào đó bạn cần phải làm được điều này.

Thứ tư: Bạn sẽ nói chuyện với mọi người, và người của bạn cũng sẽ nói chuyện với mọi người. Sẽ luôn là như vậy. Sau một thời gian bạn có thể có đến 300 người hoặc hơn.

Làm được như vậy bạn sẽ có 1000$ mỗi tháng. Bạn thấy thế nào?”

16. QUY TRÌNH VỀ TIẾN HÀNH CUỘC GẶP CUNG CẤP THÔNG TIN QUA ĐIỆN THOẠI

Chú ý: Việc cung cấp thông tin qua điện thoại có sự khác biệt lớn so với khi gặp trực tiếp – không nhìn thấy nhau, không rõ người bên kia tiếp nhận thông tin thế nào, không sử dụng được các công cụ minh họa v.v… nhưng đôi khi vẫn cần thiết vì khoảng cách xa hoặc vì không thể thu xếp được thời gian để gặp nhau.

Chuẩn bị:

Chỉ thông tin khi đã thiết lập được quan hệ tốt và nắm được rõ nhu cầu của khách hàng;

Gọi điện đặt vấn đề trước, hẹn khách hàng chọn thời điểm thích hợp, thoải mái, có đủ thời gian, vị trí yên tĩnh không bị ảnh hưởng của ngoại cảnh;

Bước 1: Tạo không khí thân mật ban đầu;

Cười thân thiện. Hỏi thăm xã giao về sức khỏe, gia đình… một chút;

Tuyệt đối không đưa ra câu hỏi khiến cho khách hàng có thể trả lời “Không!”, vì như vậy sẽ tạo cho khách một tâm lý “phòng thủ”;

Bước 2: Đặt lại vấn đề một cách ngắn gọn;

Nêu rõ những thông tin mà bạn sẽ cung cấp cho khách hàng là nhằm phục vụ cho nhu cầu của anh ta, tạo cho khách hàng tâm lý sẵn sàng nghe bạn;

Nêu rõ thời gian bạn dự kiến nói và đề nghị khách chỉ hỏi sau khi nghe hết thông tin;

Bước 3: Thông tin;

Lựa chọn phương án thông tin phù hợp, tốt nhất là khoảng 15 phút;

Nói ngắn gọn hơn so với thông tin khi gặp nhau trực tiếp;

Sử dụng ngôn ngữ miêu tả;

Sau 2-3 câu lại có một câu hỏi để lôi cuốn sự chú ý của khách hàng, kiểu như; “Anh nghe rõ chứ?”, “Anh hiểu ý tôi chứ ạ?”, “Chắc anh đã nghe nói về vấn đề này rồi phải không?”, “Chắc anh cũng đồng ý với tôi, phải không ạ?” v.v…

Cuối cùng nói rằng thông tin bạn vừa nói chỉ mang tính tóm tắt. Sau đây bạn sẽ gửi cho khách hàng một bộ tài liệu giới thiệu đầy đủ. Khi khách hàng nhận được thì báo cho bạn để bạn hướng dẫn cách đọc lần lượt từng tài liệu một. Và sau khi đọc xong một vài tài liệu thì bạn sẽ gọi điện để trao đổi chi tiết.

Bước 4: Gửi bộ tài liệu giới thiệu;

Chọn các tài liệu phù hợp với nhu cầu của khách hàng;

Gửi kèm theo một bản hướng dẫn thứ tự cần đọc, đồng thời ghi vài dòng đề cao (promotion) từng tài liệu để định hướng và tạo sự chú ý của khách hàng;

Bước 5: Trao đổi từng bước;

Khi khách hàng đọc xong một phần hoặc xong hết một lượt tài liệu thì cần gọi điện để trao đổi, giải thích thêm và trả lời câu hỏi.

Có thể phải cần một vài cuộc nói chuyện điện thoại ngoài cuộc nói chuyện ban đầu;

Bước 6: Kết thúc;

Nhấn mạnh các giá trị và lợi ích đối với khách hàng;

Đề nghị khách hàng đưa ra quyết định, hoặc đưa ra đề nghi của bạn;

Bí quyết thành công: Hãy mang lại giá trị cho người khác. Điều đó có nghĩa là hãy cho đi trước khi mong được nhận lại.

17. QUY TRÌNH VỀ KIỂM TRA VÀ PHÂN LOẠI KẾT QUẢ CÁC CUỘC GẶP

Chuẩn bị:

Kẻ bảng thống kê các cuộc gặp theo mẫu, về sản phẩm và kinh doanh mỗi loại một bảng. Mỗi bảng dùng cho 1 tháng. Bảng các tháng 3, 6, 9, 12 thì dùng cho quý 1, 2, 3, 4. Bảng tháng 12 thì dùng cho cả năm.

Có sổ nhật ký công việc để ghi mọi thông tin về công việc được thực hiện hàng ngày.

Bước 1: Điền bảng vào đầu tháng;

Đầu tháng lấy số lượng cuộc gặp giao tiếp và cuộc gặp thông tin đã dự kiến theo kế hoạch và điền vào bảng, theo tất cả các tuần.

Bước 2: Ghi chép cuối ngày vào sổ nhật ký;

Cuối mỗi ngày dành thời gian ghi lại thông tin về công việc tiếp xúc, mời người, cho thông tin, giải đáp, nhận xét về khách hàng, các thông tin riêng biệt về khách v.v…

Đánh giá bản thân, rút kinh nghiệm các cuộc gặp trong ngày về: chuẩn bị tư thế, mức độ hưng phấn, thân thiện, cách đặt câu hỏi, cách nói, cách nghe, cách promotion các công cụ v.v…

Trao đổi với Người Đỡ Đầu;

Bước 3: Đánh giá cuối tuần;

Rà lại sổ nhật ký và ghi số liệu của tuần vào bảng.

Đánh giá số lượng, chất lượng và hiệu quả các cuộc gặp;

So sánh theo tỷ lệ thống kê chung và điều chỉnh cho tuần tiếp theo;

Trao đổi với Người Đỡ Đầu.

Bước 4: Đánh giá cuối tháng;

Tổng kết lại số liệu các tuần để thành số liệu của tháng;

So sánh tổng thể với các kế hoạch đã dự kiến;

Đề ra các điều chỉnh kế hoạch cho tháng sau: tăng hay giảm số lượng, cần cải tiến cách làm việc ở khâu nào: khâu giao tiếp, khâu mời, khâu thông tin ban đầu, khâu trả lời câu hỏi v.v… nhằm hoàn thiện hơn kỹ năng tiến hành các cuộc gặp;

Trao đổi với Người Đỡ Đầu.

Bí quyết thành công: Hãy nhớ - Chúng ta phải đánh giá công việc chứ không phải đánh giá người nói về công việc đó!

BẢNG THỐNG KÊ VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CÁC CUỘC GẶP

( Các số được nêu chỉ là ví dụ minh họa )

Tuần	Các cuộc gặp Giao tiếp		Các cuộc gặp Thông tin về doanh nghiệp					Đánh giá	Ghi chú
	Dự kiến	Thực hiện	Dự kiến	Số lượng mời	Số cuộc gặp được thực hiện	Số người quan tâm tiếp	Số người quyết định tham gia
Tuần 1	8	6	3	10	3			0
Tuần 2	8	7	5	15	5			1
Tổng kết tháng	35	34	22	57	20			4
Tổng kết quý
Tổng kết năm

18. QUY TRÌNH VỀ TUYỂN NGƯỜI.

Bước 1: Cuộc gặp Giao tiếp.

Nhằm thiết lập quan hệ, tạo sự tin tưởng, thâm nhập vào thế giới bên trong của khách hàng, nắm được nhu cầu của khách hàng: đang thiếu gì và đang cần gì;

Khi kết thúc cần đưa tài liệu khích lệ: tài liệu “Sự trung thực của các xác chết” hoặc VCD “Chuyện ngụ ngôn về đường ống nước”;

Bước 2: Buổi giới thiệu ban đầu

Là cuộc gặp cung cấp thông tin “1 chọi 1” (hoặc “2 chọi 1” nếu là NPP mới);

Cũng có thể là cuộc gặp tại nhà với vài người tham dự;

Khi kết thúc cần đưa tài liệu sơ bộ như tờ rơi “Giới thiệu tóm tắt về sản phẩm”, “Giới thiệu tóm tắt về kinh doanh”, “Cơ hội thay đổi cuộc sống”…

Bước 3: Buổi giới thiệu hoàn chỉnh.

Là cuộc gặp nhiều người hơn, toàn nhóm hoặc đan chéo vài nhóm khác nhau;

Có thể là buổi đào tạo “Vì sao bạn tham gia vào Vision” dành cho người mới;

Giúp khách hàng dễ loại bỏ cảm giác đơn độc;

Khi kết thúc đưa tài liệu chi tiết như: “Cơ hội thuận lợi nhất trong lịch sử loài người”, “Hướng dẫn sử dụng sản phẩm”, “Sản phẩm thế kỷ 21”, tài liệu về sản phẩm kinh doanh của công ty…

Bước 4: Buổi giới thiệu lớn.

Là buổi giới thiệu trên hội trường với thông tin chính quy, hàng trăm người tham dự;

Khách hàng được chứng kiến nhiều kết quả sử dụng sản phẩm và kết quả kinh doanh;

Khi kết thúc đưa tài liệu định hướng như: “10 bài học trên chiếc khăn ăn”, “Bạn có thể trở thành bậc thầy trong kinh doanh theo mạng”;

Bước 5: Cuộc gặp giúp ra quyết định và ký hợp đồng.

Trả lời các câu hỏi; Ký hợp đồng;

Hướng dẫn những việc cần làm: dùng sản phẩm và lập danh sách người quen;

Đưa tài liệu hướng dẫn ban đầu: “Người đỡ đầu trong túi, hay là 5 ngày làm việc đầu tiên”; “Những cơ sở của tư thế”…

Chú ý:

Bước 1 và bước 2 có thể là 2 cuộc gặp riêng biệt, có thể gộp vào trong một cuộc gặp;

Nếu bỏ qua 1,2 bước nào đó hoặc khách hàng đã ký hợp đồng mà không cần phải đi qua hết các bước thì sau khi ký hợp đồng vẫn cần cho khách hàng tham dự hết các bước đã bỏ qua;

Đi theo dây chuyền là cách tốt nhất để nhà phân phối mới học cách biết tự làm việc và hướng dẫn người tiếp sau, tránh được tình trạng chỉ biết làm mỗi việc “săn đầu người”;

<><><><><><><><><><><><><><><>

Bước 1	Bước 2	Bước 3	Bước 4	Bước 5
Giao tiếp	Buổi giới thiệu ban đầu	Buổi giới thiệu hoàn chỉnh	Buổi giới thiệu lớn	Giúp ra quyết định và ký HĐ
- Thiết lập quan hệ tin cậy; - Nắm được nhu cầu;	- Đặt vấn đề; - Thông tin cô đọng; -Nêu ra giải pháp đáp ứng nhu cầu;	- Thông tin chi tiết; - Giải thích tại sao có thể đáp ứng nhu cầu;	- Thông tin chính quy; - Chứng kiến kết quả; - Hưng phấn;	- Trả lời câu hỏi; - Ký hợp đồng; - Hướng dẫn các việc ban đầu;

Đưa tài liệu khích lệ	Đưa tài liệu giới thiệu sơ bộ	Đưa tài liệu giới thiệu chi tiết	Đưa tài liệu định hướng	Đưa tài liệu hướng dẫn công việc ban đầu

Bí quyết thành công: Trước tiên bạn phải biết được khách hàng tiềm năng muốn gì từ cuộc sống, sau đó bạn phải mô tả được mối liên hệ giữa một bên - là điều anh ta muốn với bên kia - là đề xuất của bạn.

19. QUY TRÌNH VỀ HƯỚNG DẪN NGƯỜI MỚI VÀO VIỆC.

Hướng dẫn người mới tham dự đào tạo trên hội trường:

Tham dự lần lượt các buổi đào tạo người mới trên hội trường;

Bước đầu tham dự các buổi đào tạo tích cực;

Hướng dẫn người mới tham dự các buổi sinh hoạt tại nhà.

Sinh hoạt tại nhà là trường đào tạo thực hành kỹ năng cho người mới vui vẻ và hiệu quả;

Có thể là buổi sinh hoạt tại nhà của người đỡ đầu trực tiếp hoặc người đỡ đầu cấp cao hơn;

Có thể là buổi sinh hoạt tại nhà của đồng nghiệp khác;

Huấn luyện cá nhân (theo dạng kèm cặp tay đôi):

Đây là công việc quan trọng nhất và thiết thực nhất, nhằm giải thích những kiến thức cơ bản và tập trung vào thực hành để hình thành các kỹ năng cho người mới. Xem đề tài 15 trong “Giáo trình xây dựng hệ thống”; Mỗi chủ đề cần giải thích, luyện tập và thực hành càng kỹ càng tốt;

Chủ đề 1: Dùng sản phẩm, học cách điền bản theo dõi sức khỏe, học tên sản phẩm và tìm hiểu về bản chất của sản phẩm; Đọc các bài của Walloc và Stanly Bass; Nghiên cứu hợp đồng, Nghị định 110 CP; Giới thiệu sách John Kalench “Cơ hội thuận lợi nhất trong lịch sử loài người”;

Chủ đề 2: Dạy cách tìm người tiềm năng, lập danh sách người quen, thực hành mời người; Tìm hiểu lịch sử và các ưu thế của KDTM; Giới thiệu các sách của Tom Shriter “El lớn hé mở bí quyết” và “Turbo MLM”;

Chủ đề 3: Dạy cách tổ chức cuộc gặp “2 chọi 1”; Dạy cách là promotion người đỡ đầu, luyện tập; Cùng tiến hành các cuộc gặp “2 chọi 1” đầu tiên; Tìm hiểu lịch sử hình thành và các ưu thế của công ty; Giới thiệu sách Don Faila “10 bài học trên chiếc khăn ăn”;

Chủ đề 4: Hiểu vai trò của bán hàng, ý nghĩa của việc xây dựng nhóm tiêu dùng; hướng dẫn và cùng thực hành bán hàng; Giới thiệu sách D.Carnegie “Đắc nhân tâm”;

Chủ đề 5: Xác định mục đích, ước mơ; Tìm hiểu về sơ đồ kinh doanh; Giới thiệu sách John Kalench “Bạn có thể trở thành thầy trong kinh doanh theo mạng”;

Chủ đề 6: Lập kế hoạch mục tiêu. Lập kế hoạch 90 ngày làm việc đầu tiên; Hinh dung về kế hoạch ngắn hạn, trung hạn, dài hạn; Tìm hiểu các thang bậc thành công trong công ty; Giới thiệu sách Richard Poe “Làn sóng thứ ba – Kỷ nguyên mới trong ngành kinh doanh theo mạng”;

Chủ đề 7: Giải thích vai trò của sự kiện và sự cần thiết phải có mặt ở tất cả các sự kiện; Học cách chia sẻ kết quả sử dụng sản phẩm; Trang bị công cụ làm việc; Dạy cách trả lời các câu hỏi;

Chủ đề 8: Giải thích về hệ thống 1+1; Giải thích về thống kê và chọn lọc; Giới thiệu về luân lý; Luyện tập và tiến hành giới thiệu thông tin, tổ chức cuộc gặp, tổ chức sinh hoạt nhóm;

Chủ đề 9: Hướng dẫn cách làm việc với ý kiến phản đối; Tập tiếp xúc lạnh; Giới thiệu về nhánh người đỡ đầu;

Chủ đề 10: Giải thích vai trò và luyện tập về suy nghĩ tích cực; Củng cố niềm tin; Tìm hiểu các tấm gương thành công; Giải thích các sai lầm thường gặp khi mới bước vào doanh nghiệp; Giới thiệu sách Randy Gage “Làm cách nào để xây dựng một doanh nghiệp trong kinh doanh theo mạng sản sinh lợi nhuận”;

Bí quyết thành công: Thà có một nhà phân phối được đào tạo còn hơn có một ngàn nhà phân phối không học hành gì !

20. QUY TRÌNH VỀ TỔ CHỨC SINH HOẠT TẠI NHÀ.

Bước 1: Hiểu rõ tầm quan trọng của sinh hoạt tại nhà.

Đây là hình thức độc đáo nhất của kinh doanh theo mạng, vì nó không có trong bất cứ ngành kinh doanh nào khác;

Cho phép khai thác những điều kiện đơn giản mà ai cũng có, không tốn kém, dễ sao chép;

Cuộc gặp gỡ tại nhà thường tạo bầu không khí thân mật, dễ thiết lập các quan hệ bền chặt;

Sau khi gặp gỡ “1 chọi 1” hoặc “2 chọi 1” người mới được gặp nhiều người như mình hơn;

Là môi trường lý tưởng để người mới hòa nhập, loại bỏ cảm giác e ngại, luyện tập và tích lũy các kỹ năng rât tốt vì trạng thái tâm lý luôn được thoải mái;

Bước 2: Các nội dung chính của buổi sinh hoạt tại nhà.

Phát triển người mới; Luyện tập kỹ năng;

Cập nhật thông tin; Tạo lập và củng cố quan hệ;

Bước 3: Các công việc chuẩn bị.

Nơi gặp mặt nên là một vị trí lịch sự, tiện lợi, yên tĩnh trong nhà, đủ chỗ ngồi. Nên trang trí thêm một số hình ảnh về công ty; Không được tổ chức ăn uống nhậu nhẹt;

Chủ nhà chuẩn bị sẵn sản phẩm mẫu, tài liệu, một số giấy bút, đủ ghế ngồi, các đồ uống tiếp khách (để khi tăng số lượng khách thì chủ nhà không phải chạy tới chạy lui);

Tắt điện thoại hoặc chuyển điện thoại sang phòng khác, người nhà không đi qua đi lại;

Đảm bảo đã thông báo thật rõ về thời gian. Mọi người hẹn khách đều sớm hơn ít nhất 15 phút;

Nếu địa chỉ nhà khó tìm thì phải vẽ sơ đồ cho khách và cử người đón và hướng dẫn khách ở một địa điểm bên ngoài; Nên nhờ người thông thạo trợ giúp, chủ nhà cần luôn có mặt tại chỗ;

Chỉ cho mọi người biết vị trí toalet và mời mọi người nếu cần thì sử dụng trước khi làm việc;

Bước 4: Tiến hành.

Chủ nhà khai mạc, chào và nói lý do. Nếu chủ nhà chưa có kinh nghiệm thì giới thiệu người đỡ đầu giúp điều khiển buổi sinh hoạt; Xác định trước mỗi phần sẽ dành bao nhiêu thời gian;

Phần 1: Làm quen (10-15 phút). Mời mọi người tự giới thiệu về mình, chào mừng người mới;

Phần 2: Giới thiệu thông tin (40-45 phút). Mời một số người chia sẻ kết quả cải thiện sức khỏe. Mời một số người chia sẻ kết quả kinh doanh; Trả lời câu hỏi;

Phần 3: Cập nhật thông tin (10-15 phút). Thông báo thông tin mới, các sự kiện, cảc promotions mới, giải đáp câu hỏi;

Giải lao vài phút (để lúc này vài người mới nếu muốn thì có thể ra về);

Phần 4: Luyện tập kỹ năng (40-45 phút). Mời những người mới quan sát. Chọn các quy trình khác nhau để luyện tập. Mỗi buổi ôn lại một chút về buổi trước, sau đó luyện kỹ năng theo 1 quy trình. Giả định các hoàn cảnh, phân vai các nhân vật để luyện tập, mời mọi người góp ý.

Bước 5: Kết thúc.

Mời một, hai người mới có hưng phấn phát biểu cảm tưởng;

Cám ơn chủ nhà, cám ơn sự có mặt của mọi người và nêu rõ thời gian sinh hoạt buổi sau;

Khi mọi người đã ra về thì những cốt cán cần ở lại thêm vài phút, giúp dọn dẹp, cần khen ngợi chủ nhà và rút kinh nghiệm;

Nhắc nhở những người muốn làm việc chuyên nghiệp cần học tập và suy nghĩ về việc sẽ tổ chức sinh hoạt tại nhà của mình;

Bí quyết thành công : Hãy nhớ rằng những người đạt kết quả to lớn trong kinh doanh theo mạng và trong cuộc sống, đều đã tự rèn luyện cho mình thói quen “nổi bật trước đám đông”.

15. QUY TRÌNH VỀ LÀM VIỆC VỚI CÂU HỎI VÀ Ý KIẾN PHẢN ĐỐI.

Xem đề tài 20, 21 trong “Giáo trình xây dựng hệ thống”.

Bước 1: Hãy lắng nghe.

Nghe chăm chú, không ngắt lời, không đoán trước;

Khuyến khích để người đối thoại nói một cách thoải mái;

Nghe như chưa bao giờ được nghe;

Bước 2: Tìm ra câu hỏi bị che đậy.

Hãy làm một thám tử để tìm ra câu hỏi đích thực bị che đậy bởi ý kiến phản đối;

Đặt câu hỏi để người đối thoại nói rõ ý của mình, nhờ đó dễ tìm ra câu hỏi bị che đậy;

Bước 3: Đồng tình, khen ngợi và đánh giá sự phản đối một cách nghiêm túc.

Hãy đồng tình, hãy nói rằng trước đây bạn và nhiều người khác cũng nghĩ như vậy;

Hãy khen ngợi rằng người đối thoại đã quan tâm và suy nghĩ nghiêm túc tới vấn đề;

Biến sự đối đầu thành một cuộc chung sức tìm lời giải;

Bước 4: Trả lời, giải thích.

Bắt đầu bằng “Trước đây tôi cũng đã nghĩ như bạn. Nhưng sau một thời gian tìm hiểu thì tôi đã thấy rõ vấn đề hơn. Cho phép tôi giải thích để bạn tham khảo”;

Đưa ra câu trả lời, sử dụng tối đa các công cụ, các giai thoại và đúng trọng tâm;

Bước 5: Chờ sự khẳng định.

Đặt lại câu hỏi để xem người đối thoại đã hiểu đúng chưa;

Kiên trì chờ sự khẳng định;

Bước 6: Đưa ra các lựa chọn và đề nghị hợp tác.

Khi đưa ra đề nghị hợp tác thì nên đưa ra một vài phương án, để người đối thoại có thể lựa chọn 1 trong vài cái “có”, tránh lựa chọn giữa “có” và “không”;

Luyện tập: Luyện tập nhiều lần trên đáp án về các ý kiến phản đối thường gặp nhất.

Bí quyết thành công: Người thành công chịu ảnh hưởng bởi mong ước có được kết quả dễ chịu, người thất bại bị ảnh hưởng bởi mong ước có được phương pháp dễ chịu.

ĐÁP ÁN TRẢ LỜI MỘT SỐ Ý KIẾN PHẢN ĐỐI THƯỜNG GẶP

============================

1. Đó là kinh doanh theo mạng (kinh doanh đa cấp) !

- Vâng, đó là kinh doanh theo mạng. Cụ thể điều gì làm bạn sợ kinh doanh theo mang? … Bạn đã nghe thông tin đó từ đâu? …

- Tiếp theo trả lời các câu hỏi theo từng mục, đưa ra các dữ kiện khách quan, lấy ví dụ những câu chuyện của các thủ lĩnh, điều gì có thể đạt được từ kinh doanh theo mạng;

2. Đây là hình tháp ảo, là lừa đảo !

- Sự khác biệt cơ bản của kinh doanh theo mạng so với sơ đồ hình tháp – đó là sự hiện hữu của sản phẩm. Hình tháp tồn tại chỉ bằng việc lôi kéo những người mới và tiền đầu tư của họ, ho “buôn không khí”. Thường hình tháp chỉ tồn tại không quá 3 năm. Công ty Vision đã có mặt trên thị trường 13 năm. Sản phẩm của Vision có thể phân phối theo phương thức truyền thống, nhưng công ty đã chọn một phương thức phân phối sản phẩm hiệu quả hơn. Phân phối theo mạng giảm đáng kể các chi phí về vận chuyển và bảo quản, và đặc biệt là không có chi phí quảng cáo. Vì vậy sản phẩm chất lượng có thể đến với người tiêu dùng với giá phải chăng, còn các nhà phân phối được thưởng cao vì công việc của mình.

- Rất tiếc, những công ty làm việc theo hình thức tháp ảo cố tình muốn giống các công ty kinh doanh theo mạng. Chính vì họ mà bao nhiêu cái nhìn xấu các công ty kinh doanh theo mạng phải hứng chịu.

3. Hiện nay mọi người không có tiền, bán sản phẩm sẽ rất khó !

- Hãy đồng ý một phần với nhận xét này – “Vậy trong cuộc sống này có điều gì dễ dàng?” Hãy khen người nói vì họ nhìn nhận sự việc nghiêm túc. Nói với họ về khả năng mua sắm của người dân (mua thực phẩm hàng loạt cho một tuần lễ, thường xuyên đổi mới tủ quần áo, sửa chữa đắt tiền, mua sắm đồ gia dụng, đi nghỉ cuối tuần, xe hơi …) . Hãy làm thế nào để người đói thoại tự đưa ra những thí dụ cần thiết.

- Hàng ngày hàng triệu người mua rất nhiều hàng hóa, có nghĩa là họ có tiền. Còn việc quan tâm dến sức khỏe – đó là nhu cầu đầu tiên của con người.

- Bổ sung các ví dụ của mình.

4. Tôi quen biết rất ít, nên tôi không làm được !

- Rất tốt vì bạn đề cập đến chủ đề này. Quả là tìm được những người mới là nền móng cho thành công trong kinh doanh theo mạng. Nhưng những e ngại của bạn được lập luận như thế ư?

- Kể lại ngắn gọn phần “Tìm người tiềm năng ở đâu”. Hãy giải thích rằng có thể làm việc hiệu quả với “thị trường lạnh”, chứ không chỉ với những người quen.

- Nếu bạn có ít bạn bè, chẳng lẽ không đáng dùng cơ hội này để tăng thêm bạn? Chính sự tiếp xúc với mọi người có thể đạt được biết bao sự hài lòng, hãy cho mình cơ hội đó.

5. Ở đây cần phải đầu tư tiền bạc. Tôi không có đầu tư ban đầu, vì rất đắt.

- Bạn đã nói mộtcâu rất tuyệt, chính là đầu tư. Quả thực công việc này cần phải có đầu tư ban đầu.

- Hãy chứng minh là đầu tư không phải là lớn so với mức chung. So sánh với đầu tư vào kinh doanh truyền thống cần tới hàng trăm triệu, hàng tỉ đồng và rủi ro rất lớn.

- Vậy bạn có muốn kiếm tiền không? Bạn muốn bắt đầu (học cách) kiếm tiền không?

6. Tôi không có thời gian !

- Hãy hỏi xem tại sao không có thời gian. Hãy để người đối thoại kể nhiều về mình, anh ấy đang làm gì. Trong thông tin vừa được nghe hãy tìm các điểm mâu thuẫn.

- Vậy đó chính là công việc dành cho bạn! Thời khóa biểu làm việc thoải mái. Đưa ví dụ mọi người cần bao nhiêu thời gian cho công việc kinh doanh truyền thống và kinh doanh theo mạng.

- Bạn có con không? Kinh doanh theo mạng cho khả năng có nhiều thời gian hơn cho gia đình.

- Nói cho họ biết có thể lập thời khóa biểu làm việc như thế nào trong những tháng đầu để hòa nhập tốt với công việc chính.

7. Việc này không phải dành cho tôi. Tôi không làm được!

- Sao bạn lại nghĩ như vậy? Bạn đã thử và bạn không làm được? Bạn sẽ không biết được là có làm được hay không nếu không thử.

- Trong trường hợp này quan trọng là giải thích, chính cái đang ẩn sau câu nói làm khách hàng sợ. Hãytrả lời tùy vào thông tin được nghe.

- Với một người điển trai như thế này (khen ngay tại chỗ người đối thoại) việc giao tiếp dơn giản là không thể không làm được.

- Kinh doanh dựa trên sự giao tiếp. Nếu bạn nghĩ là bạn không biết giao tiếp với mọi người, thì nên học làm điều đó. Trong cuộc sống sẽ có lúc cần. Trong công ty của chúng tôi bạn sẽ học được điều này (tôi sẽ bày cho bạn điều này).

8. Tôi không biết bán hàng !

- Hầu hết các nhà phân phối thành đạt của nhiều công ty khác nhau không bán hàng. Nhưng sản phẩm của các công ty kinh doanh theo mạng có khả năng “tự bán”, và do vậy hầu như người bất kỳ nào cũng có thể bán hàng và có thu nhập cao hơn trung bình. Và bởi vì bạn tham gia vào công ty kinh doanh theo mạng nên rồi mạng lưới của bạn sẽ có những người có bản tính thích bán hàng, họ sẽ bán một cách hồ hởi và có thu nhập, và như vậy bạn sẽ có thu nhập.

9. Tôi tin ngành y học chính thức hơn.

- Hãy nói xem tại sao bạn lại tin tưởng y học truyền thống hơn? Bạn thấy các loại thảo dược và các tính năng chữa bệnh của chúng thế nào?

- Bạn quan niệm việc phòng bệnh thế nào? Bạn làm gì để mình được sống khỏe và giảm thiểu nguy cơ phải vào bệnh viện?

- Theo bạn tình hình sức khỏe của dân chúng hiện nay thế nào? Theo bạn nguyên nhân của tình trạng sức khỏe sa sút đó là do đâu?

- Kể các câu chuyện và kết quả, cho xem các tư liệu về thực phẩm chức năng.

10. Sản phẩm này đắt quá !

- Vâng, bạn nói đúng, sản phẩm này không rẻ. Nhưng chắc bạn cũng biết, giá cả bao giờ cũng đi liền với chất lượng và hiệu quả. Ông bà ta thường nói “Đắt sắt ra miếng” mà. Giá thành cao bởi giá trị mà sản phẩm này mang lại rất cao. Để tôi giải thích thêm cho bạn chút ít.

- Thứ nhất là về chất lượng: Sản phẩm này được sản xuất bởi một công ty rất nổi tiếng và có uy tín cao, đó là Arkopharma của Pháp. Công nghệ để làm ra các sản phẩm này không phải là công nghệ hóa dược thông thường, mà là công nghệ sinh học rất hiện đại và mới mẻ. Nguyên liệu thảo dược được thu hái kỳ công ở nhiều vùng khác nhau, những nơi có môi sinh trong sạch nhất hành tinh, lại qua quá trình sàng lọc, xử lý rất công phu và hàng ngàn lần kiểm định kỹ lưỡng. chắc bạn thấy chất lượng sản phẩm này tuyệt vời như thế nào.

- Còn về hiệu quả, đó là điều mọi người quan tâm nhất. Nếu hiệu quả không cao thì chắc không nhiều người dùng và hài lòng như thế này. Kể về kết quả của bạn và gia đình bạn. Cho xem album kết quả.

- Như vậy, bạn thấy đấy. “Tiền nào của ấy” mà bạn.

Trích dẫn

Vui lòng đăng nhập để gửi phản hồi

Khu Đầm Sen Nam Hòa xuân gửi lúc 02-08-2022 17:27:53

Bán đất khu thành thị nam hòa xuân đầm sen mở mang gửi lúc 02-08-2022 00:10:21

Những ‘khẩu quyết’ cần nằm lòng trước khi tham gia Baccarat kimcuong230797 gửi lúc 17-12-2020 18:35:38

Bếp điện từ Korea King Doanh Nam gửi lúc 15-10-2012 10:52:09

Dùng thực phẩm chức năng Vision "chữa bệnh"? Các nhà khoa học nói gì? Doanh Nam gửi lúc 26-09-2012 12:37:49

Bán hàng đa cấp có phải là lừa đảo? Đôi điều cần nói về một lối tư duy cũ Doanh Nam gửi lúc 26-09-2012 12:33:35

Thực phẩm chức năng Vision có tốt thật không? Doanh Nam gửi lúc 26-09-2012 12:28:10

Thực phẩm chức năng Vision là gì? Phải chăng Công ty Vision lừa đảo? Doanh Nam gửi lúc 26-09-2012 12:20:29

Nhung thu linh vision viet nam Doanh Nam gửi lúc 25-09-2012 11:41:14